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Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit


1. Auflage

von: Nicole Kleinschmidt

15,99 €

Verlag: Grin Verlag
Format: EPUB, PDF
Veröffentl.: 16.06.2003
ISBN/EAN: 9783638197601
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 23

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 5.5 (Schweiz), Universität Basel (WWZ), Veranstaltung: Arbeits- und Organisationspsychologie, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit sollen zunächst die Konstrukte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit näher beleuchtet werden. Anschließend wird der Frage nachgegangen, ob es einen zufriedenen Mitarbeiter braucht, um den Kunden zufrieden zu stellen. Abschließend soll untersucht werden, ob ein zufriedener Kunde Mitarbeiterzufriedenheit auslösen kann.

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