Details
El cliente sale de viaje
Cómo entender a los clientes del futuroDirectivos y líderes 1. Aufl.
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9,49 € |
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| Verlag: | Kolima Books |
| Format: | EPUB |
| Veröffentl.: | 27.05.2019 |
| ISBN/EAN: | 9788417566623 |
| Sprache: | spanisch |
| Anzahl Seiten: | 249 |
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Beschreibungen
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este termino apenas ha tenido una revision desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, publico, fiel o continuo lo hacen mas complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexin que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que estn sufriendo los servicios de atencin al cliente y fidelizacin de las compaas.
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